Poco a poco las redes sociales se han transformado en el nuevo modo de comunicación de los internautas. Cada día son miles las personas que se unen a la llamada web 2.0 a través de estos sistemas. Si tienes una empresa o negocio en internet y no tienes presencia en las redes sociales simplemente no estás donde tus potenciales clientes pasan la mayor parte de su tiempo.

En Posicionamiento y Buscadores trabajamos su presencia en las distintas redes sociales que existen, además de compartir enlaces en dichas redes que apunten a su página (Social Bookmarking).

Una acertada gestión de la reputación online es la mejor forma de evitar el impacto negativo que provocan los posibles comentarios negativos que su compañía pueda obtener en las diferentes páginas donde los usuarios puedan ofrecer sus opiniones.

Desde Posicionamiento y Buscadores, gestionamos la reputación de nuestros clientes ayudándolos a gestionar las posibles opiniones negativas. Permanecemos vigilantes de todo lo que se comenta en Internet sobre ellos, orientándolos hacia una correcta labor de posicionamiento de marca con aquellos usuarios que se informan sobre sus productos y servicios a través de su web, blog, etc.

Un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

Un Community Manager es aquella persona que preserva la identidad digital de la compañía.

Las funciones y responsabilidades básicas de un Communty Manager son:

Escuchar: Utilizar las herramientas disponibles en la Web, como blogs, foros, wikis,… para encontrar lo que los consumidores están diciendo sobre la empresa o marca.
Responder: Dependiendo de qué es lo que se está empezando a decir, responder rápida y apropiadamente.
Informar: Transmitir dicha información a las áreas correspondientes dentro de la empresa.
Conectar: Uno de los trabajos más importantes es el de conectar al cliente con el área correspondiente de la empresa, cuando el community manager no comprenda los problemas.
Realimentar: Seguir escuchando, respondiendo, informando y conectado al cliente con las personas apropiadas.

En el mercado de internet no es suficiente tener una página web, hay que estar visible en las primeras posiciones de los buscadores. Posicionamiento y Buscadores pone a disposición de sus clientes una infraestructura de comunicación para lograr la máxima visibilidad y rentabilidad mediante las herramientas a nuestro alcance.

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